本期申論輕松學(xué)的主題是：家政提質(zhì)“加碼”幸福生活

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【背景資料】

前不久印發(fā)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出，挖掘家政服務(wù)等基礎(chǔ)消費(fèi)潛力，優(yōu)化和擴(kuò)大服務(wù)供給，釋放服務(wù)消費(fèi)潛力，更好滿足人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化服務(wù)消費(fèi)需求。

【標(biāo)準(zhǔn)表述】

家政服務(wù)業(yè)已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，在行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費(fèi)水平提高、市場(chǎng)對(duì)育兒和養(yǎng)老服務(wù)需求明顯增加等因素的共同推動(dòng)下，家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將保持平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

與此同時(shí)，在促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)的過(guò)程中，依然存在一些短板弱項(xiàng)。比如，家政服務(wù)市場(chǎng)的供需矛盾導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊;缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)體系不健全;相關(guān)從業(yè)人員普遍受教育程度較低，專業(yè)培訓(xùn)不足，難以滿足消費(fèi)者需求。另外，政策落實(shí)不到位、支持力度不夠、監(jiān)管體系尚不完善等問(wèn)題，也在一定程度上使得市場(chǎng)存在一些不規(guī)范、不合法的經(jīng)營(yíng)行為。解決這些問(wèn)題，有賴于行業(yè)、企業(yè)及從業(yè)者協(xié)同發(fā)力，針對(duì)性施策，讓優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)“加碼”幸福生活。

【對(duì)策表述】

聚焦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信用體系，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，健全完善家政服務(wù)相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)其高質(zhì)量發(fā)展。健全完善市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)信用建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)信用體系建設(shè)，完善家政企業(yè)、服務(wù)人員信息檔案和信用記錄，推廣“家政信用查”，推進(jìn)家政服務(wù)員信用評(píng)級(jí)賦碼，以自律管理提升行業(yè)發(fā)展質(zhì)效。

注重?cái)?shù)智化和品牌化發(fā)展，加快推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)深度轉(zhuǎn)型。順應(yīng)并引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代服務(wù)行業(yè)的發(fā)展潮流，以物聯(lián)網(wǎng)為依托，推動(dòng)家政服務(wù)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新。借助標(biāo)準(zhǔn)化、資本介入、品牌推廣等途徑，錨定跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、全方位服務(wù)、連鎖式發(fā)展方向，推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、降低經(jīng)營(yíng)成本、提升盈利水平，實(shí)現(xiàn)從“小作坊”式的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)向規(guī)模化、品牌化的家政服務(wù)業(yè)大企業(yè)轉(zhuǎn)變。

增強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)，提升家政服務(wù)職業(yè)化水平。加強(qiáng)家政服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，針對(duì)家政產(chǎn)教融合和從業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)兩大關(guān)鍵，持續(xù)擴(kuò)大高素質(zhì)、專業(yè)化家政領(lǐng)域人才供給，加快提升從業(yè)人員職業(yè)化水平。營(yíng)造家政服務(wù)從業(yè)人員工作的良好社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)家政從業(yè)中介制向員工制轉(zhuǎn)型，保障家政從業(yè)人員權(quán)益，暢通家政從業(yè)人員職業(yè)發(fā)展通道，增強(qiáng)家政職業(yè)歸屬感和穩(wěn)定性，加快打造專業(yè)的家政服務(wù)員“正規(guī)軍”。加強(qiáng)職業(yè)宣傳引導(dǎo)，破除職業(yè)歧視，提高從業(yè)人員及社會(huì)各界對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可，吸引勞動(dòng)者進(jìn)入行業(yè)。

【結(jié)語(yǔ)】

推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，需要政策、行業(yè)、企業(yè)共同發(fā)力，提升服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)化水平，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化、品牌化、數(shù)智化發(fā)展，滿足人民群眾多樣化、品質(zhì)化服務(wù)需求，助力經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)。

素材來(lái)源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》 2024年8月10日 第05版