2014年贛州銀行客服坐席人員招聘啟事
2014年贛州銀行客服坐席人員招聘啟事
因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,我行現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘客服坐席人員,熱忱歡迎您的加盟。
一、應(yīng)聘人員基本條件
1、遵紀(jì)守法,品行端正,無(wú)不良記錄。
2、身心健康,儀表端莊。
3、具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備良好的個(gè)人素質(zhì)。
二、招聘崗位及任職條件
客服(若干名)
崗位職責(zé):
1.嚴(yán)格按照坐席管理規(guī)范及坐席用語(yǔ)規(guī)范操作,接聽(tīng)客戶(hù)呼入的電話(huà),及時(shí)禮貌解答客戶(hù)提出的各種疑難問(wèn)題。
2.熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),了解客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),掌握溝通技巧,重視客戶(hù)感受。
3.在與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通的同時(shí),根據(jù)不同的需求,適時(shí)介紹及推廣我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
4.了解并牢記客戶(hù)所提出的需求,登記好時(shí)間、地址、姓名、單位等重要信息。
5.為客戶(hù)提供熱情、耐心、周到的咨詢(xún)服務(wù),讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
6.對(duì)每班產(chǎn)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)、跟蹤、總結(jié)。
7.遇到投訴及其它暫時(shí)難以解決的問(wèn)題要及時(shí)溝通匯報(bào),并將處理結(jié)果反饋給客戶(hù)。
8.能熟練操作計(jì)算機(jī),熟悉辦公自動(dòng)化軟件。
9.工作采取輪班制,須值晚班。
任職條件:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,28周歲以下,限女性。
2.責(zé)任心強(qiáng),有耐心、有上進(jìn)心,成熟穩(wěn)重。
3.溝通能力強(qiáng),有自信,口齒伶俐,性格開(kāi)朗。
4.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,聲音甜美。普通話(huà)二級(jí)甲等以上或有話(huà)務(wù)員工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
三、 用工形式
勞務(wù)派遣
四、應(yīng)聘須知
1、點(diǎn)擊下載贛州銀行應(yīng)聘登記表,手工填寫(xiě)登記表,并提供戶(hù)口簿(戶(hù)主及應(yīng)聘者本人相關(guān)頁(yè)面內(nèi)容)、身份證、學(xué)歷學(xué)位證(應(yīng)屆畢業(yè)生持《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或?qū)W校證明)、任職工作證明等相關(guān)能力證書(shū)(證明)復(fù)印件,在登記表指定位置粘貼兩寸免冠正面相片,并附近期生活照一張。
2、應(yīng)聘材料請(qǐng)郵寄至“贛州銀行人力資源部收(地址:江西省贛州市八一四大道31號(hào),郵編:341000)”,謝絕來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。
3、資格審查后,我行將通過(guò)短信通知面試,所有應(yīng)聘材料統(tǒng)一存入我行人才庫(kù),恕不退還,敬請(qǐng)諒解。
4、報(bào)名截止時(shí)間:即日起至2014年11月7日(以郵戳為準(zhǔn))
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