本期申論輕松學的主題是：為企業(yè)送上更貼心的服務

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【背景資料】

當前，不少地方釋放出促進民營經(jīng)濟發(fā)展壯大的強烈信號，熱情滿滿地提供各類服務。但不時也存在這樣一類現(xiàn)象：職能部門聯(lián)系企業(yè)、登門服務，卻被婉拒。送上門的服務為何難受認可?到底什么樣的服務才是民營企業(yè)真正需要的?

【標準表述】

企業(yè)真正渴求的好環(huán)境，如同土壤、空氣，須臾不可缺，潤物細無聲。服務好不好，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。不難發(fā)現(xiàn)，一些地方為民營企業(yè)提供服務時，有人是臉熱心冷，服務做樣子，不想真接近;有人是臉熱心熱，真想做事卻欠缺能力，說不出內(nèi)行話，抓不住關(guān)鍵點。凡此種種，都很難得到企業(yè)的積極回應。

【對策表述】

服務企業(yè)，首在一條心。圍繞發(fā)展，應做到政企一條心。瞄準一個目標，各方需要用心用情用力。哪怕只是一個小舉動，企業(yè)都會有感知。有企業(yè)表示，地方黨政負責同志抓住一切機會幫企業(yè)做推介、對接資源，經(jīng)常打電話鼓勵、發(fā)“朋友圈”宣傳，這讓大家感受到了“沒把我們當外人”“在這里發(fā)展心里有底”。

服務企業(yè)，還要一盤棋。圍繞服務，應堅持上下一盤棋。企業(yè)需求涉及方方面面、不同領(lǐng)域，這就需要用一盤棋的思維去主動作為、靠前服務。主要領(lǐng)導帶頭干，部門負責人往前沖，以上率下形成濃厚服務氛圍，才能讓企業(yè)需求不懸空、希望不落空;在選人用人、干部交流上樹立明確導向，著力完善制度，才能把“親而有度、清而有為”的理念落細落實。

服務企業(yè)，更要一張圖。圍繞區(qū)域發(fā)展，必須整體謀劃，通盤考慮;聚焦長遠發(fā)展，必須一任接著一任干，一張藍圖繪到底。企業(yè)發(fā)展，著力點在市場。市場能解決的，政府要放手支持;市場失靈失效的，政府應主動補位。比如，在政策銜接、配套完善、平臺建設(shè)、人才供給，以及區(qū)域產(chǎn)業(yè)的布局、產(chǎn)業(yè)生態(tài)的構(gòu)建等方面，政府都應明晰路徑，把臺搭好、把路拓寬。尤為重要的是，發(fā)展思路、產(chǎn)業(yè)框架一旦確立，就要接續(xù)奮斗不停歇、鍥而不舍抓落實。唯有如此，企業(yè)發(fā)展才有信心、有底氣，企業(yè)家才會敢闖敢干、拼出精彩。

【結(jié)語】

口說為虛，行動為實。為企業(yè)送上更貼心的服務，需要職能部門、服務人員有換位思考的意識，有甘心付出的態(tài)度，有精準服務的能力，為促進經(jīng)濟復蘇注入新的動能。

素材來源：《人民日報》( 2023年11月21日 第 05 版)