銀行招聘考試管理基礎(chǔ)知識第二章：管理思想的演進
銀行招聘考試管理基礎(chǔ)知識第二章：管理思想的演進
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一 管理中早期的貢獻
亞當(dāng).斯密：《富國論》勞動專業(yè)化分工對于提高勞動生產(chǎn)率的積極意義。
羅伯特.歐文：重視人的因素，尊重人的地位，可以使工廠獲得更多的利潤，花在改善工人待遇和勞動條件上的投資
會加倍地得到補償。
改善工廠中惡劣的工作環(huán)境
固定工作時間
限制童工的雇傭
推展公共教育
公司供應(yīng)伙食
企業(yè)對社區(qū)的回饋
查爾斯.巴貝奇：強調(diào)勞資之間協(xié)調(diào)關(guān)系，認為個人和工廠主之間存在著利益共同點，主張工人享有分紅的權(quán)利。
二 科學(xué)管理時代
科學(xué)管理的主要特點是將人等同于機器，強調(diào)對工人的管制，用規(guī)范化和標(biāo)準化的措施結(jié)合金錢刺激來提高勞動生產(chǎn)率，而忽視了人的因素，沒有看到工人的情感需求，因而無法進一步提高工人的勞動生產(chǎn)率，反而引起了工人的不滿和反抗。
泰勒與科學(xué)管理
區(qū)別于中世紀的管理，就在于它是對現(xiàn)代較高發(fā)展水平的商業(yè)關(guān)系的管理
商品關(guān)系內(nèi)在發(fā)展有序化;管理科學(xué)化;規(guī)范化;有序化
Taylor 科學(xué)管理四原則：
(1)發(fā)展工作設(shè)計的科學(xué)方法，取代成舊的經(jīng)驗法則。
(2)以科學(xué)方法篩選，訓(xùn)練及發(fā)展員工。
(3)結(jié)合科學(xué)的篩選員工發(fā)展方法來設(shè)計工作，只要員工能了解改變的理由，可預(yù)見因而增加收入，會降低對改變的抗拒。
(4)工作劃分，造成管理階層與員工間的相互依賴。若彼此間存在著相互依賴性，則自然伴隨合作關(guān)系。
吉爾布雷似夫婦
(1)致力于研究減少多余的動作。
(2)動作分類體系：人手的基本動作;一種標(biāo)明17種手的基本動作的分類體系。
三 行為科學(xué)管理階段
法約爾的組織管理理論
法約爾認為任何企業(yè)經(jīng)營包括6種基本活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財務(wù)活動，安全活動，管理活動，會計活動
法約爾十四條原則：
1)分工原則
2)權(quán)利與責(zé)任對等原則
3)紀律原則
4)統(tǒng)一指揮原則
5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則
6)個體利益符合整體利益原則
7)合理報酬原則
8)適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則
9)等級鏈原則
10)秩序原則
11)平等原則
12)保持人員和職務(wù)穩(wěn)定原則
13)主動性原則
14)團結(jié)原則
馬克斯.韋伯 官僚行政理論
官僚行政組織被認為是“最理想”的組織。
官僚行政組織是依據(jù)勞動分工原則，具有清楚定義的層次，詳細的規(guī)則和制度，以及非個人的關(guān)系。
霍桑試驗 ：對組織中個人行為的作用這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。
第一階段 照明試驗
目的：調(diào)查和研究工廠的照明度與作業(yè)效率之間的關(guān)系
結(jié)果表明：工廠照明度與作業(yè)效率之間沒有單純的直接關(guān)系，但生產(chǎn)效率仍與某種未知因素有關(guān)。
第二階段 目的：調(diào)查和研究休息時間，作業(yè)時間，工資形態(tài)等作業(yè)條件與作業(yè)效率之間的關(guān)系。
結(jié)果表明：影響生產(chǎn)效率的是職工的情緒，而情緒又是由車間的環(huán)境即車間的人際關(guān)系決定的。
第三階段 電器裝配測試實驗
目的：了解如何獲取職工內(nèi)心真正的感受，進而發(fā)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率的重要因素。
結(jié)果表明：發(fā)現(xiàn)影響生產(chǎn)效率的重要因素是在工作中形成的人際關(guān)系，而不是待遇和工作環(huán)境。
第四階段：發(fā)現(xiàn)還存在因某種原因形成的非正式組織，這些非正式組織有時會極大地影響著工作效率的發(fā)揮。
霍桑試驗表明，影響生產(chǎn)效率最重要的因素不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關(guān)系。
梅奧提出了自己的觀點
(1)工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”
(2)企業(yè)中存在著非正式組織
(3)影響工作效率的主要因素是職工積極性以及職工家庭和社會生活，組織中人與人的關(guān)系
勞資之間的沖突在于雙方的目標(biāo)不同
雇主所追求的是效率，偏重經(jīng)濟面的考量;
勞工所期待的是公平，傾向人性面的需求;
四 行為科學(xué)學(xué)派的其他主要理論
馬斯洛------需求層級理論
麥格雷格------X-Y理論
傅莉特---------首位將心理學(xué)引介到企業(yè)管理環(huán)境中
五 計量管理(管理科學(xué))學(xué)派：用于處理資源分配與管理
1.運用計量方法或數(shù)學(xué)分析方法等科學(xué)工具來解決管理問題。
2.主要基礎(chǔ)包含：數(shù)學(xué)，概率，統(tǒng)計
3.內(nèi)容：線性計劃，非線性計劃，網(wǎng)絡(luò)分析，決策模式，博弈理論，排隊理論，存貨模型，系統(tǒng)模擬，動態(tài)計劃。
4.管理者如何運用定量方法：
編制運算
安排進度
實施質(zhì)量控制
運用特殊軟件進行方法執(zhí)行
六 系統(tǒng)學(xué)派
1.系統(tǒng)研究人員將組織看做由相互依賴因素(包括個體，群體，態(tài)度，動機，正式結(jié)構(gòu)，相互作用，目標(biāo)，地位職權(quán))所組成的系統(tǒng)。運用這種方式，管理者的工作是協(xié)調(diào)自己組織中各個部分的活動，以確保所有的相互依存的部分能夠在一起工作從而實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
2.管理工作的系統(tǒng)觀點意味著決策和行動
七 權(quán)變理論
1.沒有一種管理方式運用于所有情況，一切要視情形而定.
2.要做一個企業(yè)的管理并不是根據(jù)一些簡單的原理原則就行，必須考慮許多情況。
3.不同的和變化的情境要求管理者運用不同的方法和技術(shù)。
適合情勢的管理
以變應(yīng)變的管理
適應(yīng)環(huán)境的管理
假設(shè)情境的管理
共途同歸的管理
4.權(quán)變方法：管理者應(yīng)該了解自身所處的情境，并找出有效的管理方式，以追求組織目標(biāo)的達成。
權(quán)變方法是綜合了不同管理的理論。這種方法認為各種對管理原則有影響的具體因素都是十分重要的。權(quán)變理論認為要找到能放諸四海而皆準的管理原則，是異常困難的。因此，在涉及到具體管理問題時，必須考慮具體的影響因素。這些因素就是管理原則得以運用的條件。簡而言之，權(quán)變理論視圖綜合不同的理論觀念和理論，建立因時制宜的架構(gòu)。
八 總結(jié)